A equipe de vendas é responsável pela receita da empresa. Quanto mais alinhada ela estiver em prol de possíveis resultados, melhor. 

Identificar erros que impedem a equipe de vendas de alcançar as suas metas nem sempre é uma tarefa fácil, mas ela precisa ser feita para garantir um bom desempenho. A seguir, confira algumas dicas selecionadas pela CVS Machine para identificar erros e alavancar as suas vendas.

1. Mantenha o controle do processo 

Todo o responsável por uma equipe de vendas deve estar a par do processo em que o time está concentrado. Coloque-se à disposição para tirar dúvidas, avaliar resultados e, acima de tudo, ouvir os seus funcionários. A escuta ativa é fundamental para identificar o que pode estar atrapalhando a busca de sua equipe em prol do aumento das vendas.

2. Faça reuniões com frequência 

Parte do processo de identificar os erros de sua equipe de vendas está na realização de reuniões com certa frequência. Assim, é possível avaliar os resultados de sua equipe, as estratégias empregadas por ela e propor ideias que possam otimizar o processo de vendas. 

3. Avalie se o seu time pratica a escuta ativa

A escuta ativa é importante não só para os líderes e consultores comerciais, como também para a sua equipe de vendas. Se o seu time não sabe ouvir as necessidades dos clientes, dificilmente ele terá como apresentar o produto oferecido como uma solução que vale a pena adquirir – tampouco oferecer uma venda personalizada –, o que prejudica a aquisição e fidelização de clientes.

4. Verifique se a sua equipe de vendas “abandona” clientes que se tornaram inativos 

Outro erro de vendas ocorre quando a equipe deixa de procurar contato com clientes que não compram há certo tempo. É fundamental buscar compreender os motivos pelos quais os clientes “desistiram” de suas compras – e mostrar que a empresa se importa em manter contato pode ser uma excelente maneira de fidelizar o cliente.

5. Como a abordagem de sua equipe de vendas é feita?

Todo consultor comercial deve acompanhar a sua equipe durante algumas reuniões com clientes. Tal prática é fundamental para identificar erros de abordagem que podem afastar potenciais clientes. Assim, fica mais fácil prover soluções úteis desde o primeiro contato.

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